Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Gogovero Tatouage créatif (« Gogovero », « nous »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. Elle s'applique à notre site gogovero.com, à notre boutique en ligne, à nos services d'animation (tatouages temporaires, maquillage, mascotte Woupi) et à nos échanges avec vous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Gogovero est :

Véronique Chiasson, propriétaire
Courriel : info@gogovero.com
Téléphone : 514 913-0450
Adresse : 199 Rue Gauthier, Saint-Jérôme, Qc, J7Y 3E1

Vous pouvez communiquer avec elle pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

Lorsque vous achetez dans notre boutique en ligne : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone et détails de la commande. Les paiements sont traités par notre plateforme de commerce (Shopify) et ses fournisseurs de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte de crédit complet et ne le conservons pas.

Lorsque vous demandez une soumission ou réservez un service : nom, coordonnées, date, lieu et type d'événement, nombre d'invités et services souhaités.

Lorsque vous naviguez sur notre site : des renseignements techniques recueillis automatiquement au moyen de témoins (cookies), comme le type d'appareil, le navigateur, les pages consultées et le contenu du panier (voir la section 6).

Lorsque vous vous abonnez à nos communications : votre adresse courriel, si vous choisissez de recevoir nos nouveautés et promotions.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• traiter et livrer vos commandes, et vous en informer;
• répondre à vos demandes de soumission et organiser nos services lors de vos événements;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre réservation;
• vous envoyer nos nouveautés et promotions, seulement si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps);
• faire fonctionner notre site, l'améliorer et en assurer la sécurité;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Photos prises lors de nos événements

Nous aimons partager nos réalisations. Des photos de tatouages, de maquillages ou d'animations peuvent être prises lors de nos événements et publiées sur notre site ou nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).

• Nous publions une photo où une personne est reconnaissable seulement avec son consentement. Pour un enfant de moins de 14 ans, nous demandons le consentement de son parent ou tuteur.
• Autant que possible, nous privilégions les photos qui montrent le tatouage ou le maquillage plutôt que le visage.
• Vous pouvez en tout temps demander le retrait d'une photo où vous ou votre enfant apparaissez, en écrivant à info@gogovero.com. Nous la retirerons de notre site et de nos réseaux dans les meilleurs délais.

5. Communication de vos renseignements à des tiers

Nous communiquons vos renseignements seulement aux fournisseurs dont nous avons besoin pour offrir nos services, et seulement ce qui est nécessaire :

• Shopify, notre plateforme de boutique en ligne et d'hébergement du site;
• les fournisseurs de paiement qui traitent vos transactions;
• les transporteurs qui livrent vos commandes;
• nos outils de courriel et de communication, s'il y a lieu.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser qu'aux fins prévues.

Renseignements hébergés à l'extérieur du Québec : certains de ces fournisseurs, dont Shopify, conservent des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la loi.

Nous pourrions aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour faire fonctionner la boutique (par exemple, garder votre panier en mémoire), mesurer la fréquentation et améliorer votre expérience. Les témoins qui ne sont pas essentiels (statistiques, marketing) sont désactivés par défaut et ne sont activés qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de la bannière de témoins de notre site ou des paramètres de votre navigateur.

7. Conservation et protection

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée exigée par la loi (par exemple, les dossiers comptables). Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes de façon sécuritaire.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé : accès limité, mots de passe sécurisés et fournisseurs reconnus. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
• de les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement à leur utilisation, par exemple pour les infolettres ou les photos;
• de demander la suppression de vos renseignements ou la désindexation de ceux-ci, dans les cas prévus par la loi;
• de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à info@gogovero.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Plaintes

Si vous avez une préoccupation, communiquez d'abord avec nous à info@gogovero.com. Nous ferons tout pour régler la situation. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.