Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site gogovero.com, les achats faits dans notre boutique en ligne et la réservation de nos services d'animation. En naviguant sur le site, en passant une commande ou en réservant un service, vous acceptez ces conditions.

Elles complètent notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de retour. Elles ne limitent en rien les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

2. Qui nous sommes

Le site est exploité par Gogovero Tatouage créatif (« Gogovero », « nous »), entreprise québécoise qui conçoit et fabrique des pochoirs en Mylar et offre des services de tatouage temporaire à l'aérographe, de maquillage et d'animation.

• Adresse : 199, rue Gauthier, Saint-Jérôme (Québec) J7Y 3E1
• Courriel : info@gogovero.com
• Téléphone : 514 913-0450

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de façon légale et respectueuse. Il est notamment interdit :

• de tenter de nuire au fonctionnement du site ou d'y accéder sans autorisation;
• de copier, de reproduire ou de revendre le contenu du site sans notre accord écrit;
• de fournir de faux renseignements lors d'une commande ou d'une demande de soumission.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des activités faites avec votre compte.

Nous faisons tout pour que l'information du site soit exacte et à jour. Des erreurs peuvent toutefois survenir. Nous les corrigeons dès que nous en prenons connaissance.

4. Nos produits

Nos pochoirs sont conçus et fabriqués au Québec en Mylar réutilisable. Les photos et dimensions indiquées sont aussi fidèles que possible. Les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran.

Les pochoirs sont des outils : ils ne contiennent aucun produit appliqué sur la peau. Utilisez-les avec des produits cosmétiques conçus pour la peau (encres pour aérographe ou maquillage à l'eau) et suivez les directives du fabricant de ces produits. Faites un essai sur une petite zone en cas de peau sensible ou d'allergie connue, et n'appliquez rien sur une peau irritée ou blessée.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS et TVQ) et les frais de livraison sont ajoutés au moment de payer, avant que vous confirmiez votre commande.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses fournisseurs de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

Nous pouvons modifier nos prix en tout temps. Le prix qui s'applique est celui affiché au moment où vous passez votre commande.

6. Commandes

Vous recevez un courriel de confirmation après chaque commande. Si un produit n'est plus disponible, ou si une erreur évidente de prix s'est glissée sur le site, nous communiquons avec vous. Vous pourrez alors choisir un autre produit ou obtenir le remboursement complet des sommes payées pour cet article.

7. Livraison

Les délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Le ramassage gratuit sur place à Saint-Jérôme est aussi offert.

Comme le prévoit la loi, si votre commande ne vous est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue (ou suivant la commande, si aucune date n'a été indiquée), vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement.

8. Retours et échanges

Les retours et échanges sont encadrés par notre Politique de retour. Cette politique s'ajoute aux garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur, qui s'appliquent en tout temps : un produit doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné, pendant une durée raisonnable.

9. Services d'animation

Nos services de tatouage temporaire à l'aérographe, de maquillage, d'airbrush sur vêtements et d'animation mascotte sont offerts sur réservation, après une soumission.

• Soumission et réservation : la soumission précise le prix, la durée, les services inclus, les frais de déplacement et les conditions d'acompte et d'annulation. La réservation est confirmée lorsque vous acceptez la soumission par écrit.
• Sur place : vous vous engagez à fournir l'espace prévu à la soumission et, pour un événement extérieur, un abri en cas de pluie si celui-ci n'est pas inclus dans le forfait. Nous pouvons interrompre le service si la sécurité de l'artiste ou des participants n'est pas assurée.
• Sécurité et santé : nos artistes utilisent des produits cosmétiques conçus pour la peau. Ils peuvent refuser d'appliquer un tatouage ou un maquillage sur une peau irritée, blessée ou présentant une condition visible. Signalez-nous toute allergie connue avant l'application.
• Enfants : pour un enfant, l'accord d'un parent ou d'un adulte responsable présent sur place est requis.
• Photos : des photos des créations peuvent être prises lors de l'événement. Nous publions une photo où une personne est reconnaissable seulement avec son consentement, comme le précise notre Politique de confidentialité.

10. Pochoirs personnalisés

Pour une commande de pochoirs personnalisés (logo, nom, thème), nous vous soumettons une épreuve à approuver avant la production.

• Vous confirmez détenir les droits sur les logos, images ou textes que vous nous fournissez, et vous nous autorisez à les utiliser pour produire votre commande.
• Comme ces pochoirs sont fabriqués selon vos indications, ils ne peuvent être ni repris ni échangés une fois l'épreuve approuvée, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Nous pouvons refuser une demande dont le contenu est illégal, offensant ou porte atteinte aux droits d'autrui.

11. Propriété intellectuelle

Les motifs de nos pochoirs, nos photos, nos textes, notre logo et la mascotte Woupi appartiennent à Gogovero. Ils sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

L'achat d'un pochoir vous donne le droit de l'utiliser pour vos créations, y compris lors d'événements où vous offrez vos services. Il est toutefois interdit de reproduire, de numériser, de découper ou de revendre des copies de nos motifs sans notre autorisation écrite.

12. Responsabilité

Nous prenons grand soin de la qualité de nos produits et services. Nous ne sommes pas responsables d'un dommage qui découle d'une utilisation de nos pochoirs contraire aux présentes conditions ou aux directives du fabricant des produits appliqués sur la peau.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, ni les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.

13. Renseignements personnels

La façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

14. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites, comme nos réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout différend sera soumis aux tribunaux du Québec. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le droit de vous adresser au tribunal de votre lieu de résidence.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre commande ou de votre réservation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

17. Nous joindre

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à info@gogovero.com ou appelez au 514 913-0450.