Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons vous offrir les meilleurs pochoirs sur le   marché, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou rembourser vos pochoirs si ceux-ci présentent des défectuosités sur réception. La politique d’échange et de retour pour les achats en ligne seulement. Cependant Gogovero n’assume aucune responsabilité une fois le pochoir utilisé.

Échanges
Il nous fera plaisir de vous échanger ou de vous créditer toute marchandise achetée en ligne n’ayant pas été ouverte avec un emballage scellé, pas utilisée, et dans son état original (avec étiquette et dans son emballage) dans les 7 jours ouvrables après la réception du colis.

Retours
Il est possible de retourner un produit acheté en ligne, s'il respecte les conditions suivantes:

• Ne fait pas parti des exceptions
• Non utilisé
• Dans son état original (avec étiquettes et dans son emballage non ouvert)
• Autorisé par Gogovero(SVP contactez-nous pour obtenir un numéro d’autorisation)

Nous pourrons soit vous créditer ou vous rembourser. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Exceptions
Des exceptions s’appliquent pour les articles suivants :

• Tout produits non scellés ou pas dans leur état d’origine

Processus des Retours
Voici les étapes à suivre pour le retour:

1. Vérifier que votre produit respecte toutes les conditions de la politique d’échange.
   
   
2. Envoyez-nous un e-mail à info@gogovero.com avec une photo du ou des produits que vous avez achetés.
   
   
3. Veuillez attendre votre numéro d'autorisation avant de nous renvoyer le produit. Notez que tout produit envoyé sans numéro d'autorisation ne sera pas accepté.
   
   
4. Une fois que vous avez reçu une autorisation, emballez soigneusement votre produit, insérez une copie de votre reçu dans le colis et apposez le numéro de la commande ou le numéro d'autorisation à l'extérieur de votre colis (nous devrions pouvoir voir votre numéro de commande), et renvoyez-nous le produit au : 199 rue Gauthier, Saint-Jérôme, Qc, J7Y 3E1. Si vous êtes situé à ou près de St-Jérôme, vous pouvez également passer directement à l’adresse mentionnée précédemment.
   
   
5. Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre produit pour nous le retourner.
   
   
6. Les frais d'expédition ne sont ni crédités ni remboursés, sauf si nous avons fait une erreur, par exemple : mauvais modèle, mauvaise tailles ou si le produit présente un défaut de fabrication, dans ce cas nous remplacerons le produit et paierons les frais d’expédition.

Veuillez retourner tous vos colis avec un numéro de confirmation d'expédition. Gogovero n'est pas responsable de la perte ou du bris de votre colis de retour.

Nous vous renverrons un produit ou créditerons votre carte après réception de votre colis. Veuillez noter que Gogovero se réserve le droit de refuser tout colis qui n'a pas de numéro d'autorisation ou qui ne respecte pas la politique de retour.